El plazo estimado de entrega será de 24 / 72 horas siguientes a la confirmación del pago, para los productos en stock con destino a España peninsular.

Para envíos fuera de España peninsular consulte el plazo de entrega.

Determinados artículos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. En el caso de que el artículo solicitado no esté disponible en nuestro almacén, se lo notificaremos mediante correo electrónico.

La mayoría de nuestros artículos son personalizados, por lo cual debe ponerse en marcha una fabricación especial. En este caso los plazos de entrega serán de 10 a 20 días. Consulte siempre los plazos de entrega y condiciones especiales para estos pedidos.

Los plazos de entrega indicados son aproximados, si por causas ajenas a nuestra voluntad hubiese retraso en la recepción del pedido, póngase en contacto con nosotros.

Si usted prefiere el tipo de envío certificado ó reembolso se aplicará un cargo adicional que correrá a cargo del comprador. (Contacte con nosotros antes de solicitar esta opción).

Los gastos de transporte irán en función del peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido, ya que si realiza 2 ó más pedidos los gastos de envío se aplicaran de forma individual.

Podrá realizar el seguimiento del pedido mediante el código de referencia que recibirá por correo electrónico para poder seguir el paquete en la web del transportista.

El comprador dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de la recepción de la mercancía para ejercitar sus derechos de devolución (Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Los artículos personalizados ó a medida están excluidos de devolución (artículo103.c).

Los artículos a devolver deberán estar en perfecto estado, dentro su embalaje original, con todas sus partes y/o accesorios y sin haber sido utilizados.

Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Para ejercer el derecho de devolución, deberá usted notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (carta por correo postal, fax o correo electrónico).

En el caso de que el artículo llegue en mal estado, el cliente ha de notificarlo por escrito y con un archivo fotográfico que de credibilidad de que dicho artículo ha sido dañado durante el trayecto, debiendo realizar su reclamación dentro del plazo de 14 días, adjuntando albarán/comprobante de recepción de la mercancía.

Si el paquete sufre daños o desperfectos durante el transporte (paquete abierto, golpes, rotura de embalaje, etc…), usted deberá rechazar el paquete, indicándolo en el albarán de entrega y comunicándonoslo en un plazo máximo de 6 días desde la recepción de la mercancía, para gestionar la incidencia y volver a enviarle la mercancía.

En el caso donde el cliente manifieste su deseo de cambio por otro artículo o vale de compra, la notificación del acuerdo cliente-proveedor deberá constar por escrito, debiendo el cliente presentar el comprobante de compra y/o albarán de recepción del pedido. Una vez recibamos la mercancía, verificaremos que los artículos devueltos físicamente se corresponden con el albarán de devolución y adicionalmente que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Una vez comprobado, nos pondremos en contacto con usted para enviarle otro producto ó vale de compra.

 

CONDICIONES:

1. Disponibilidad hasta final del stock (según colección).

2. Se admite reserva del producto mediante la entrega de un 50 % acordado sobre el trabajo y hasta un máximo de 2 meses (60 días).

3. En el caso de gemelos (Gibeyis) el suministro según colección será de un par.

4. Los proyectos de productos personalizados acordados vía telefónica, videoconferencia o personal, una vez aceptado, cualquier modificación afectará al precio final.

5. El cliente deberá dejar como paga y señal un mínimo de un 50% para el inicio del proyecto, que se liquidará en el momento de la entrega.

6. La colocación de coronas, perlas, piedras swaroski, azabaches, piedras semipreciosas o trabajos florales realizados a canutillos incrementará el precio final dado su coste, así como castañuelas, zapatos, abanicos, etc…

7. Para la elaboración personalizada en trajes ceremonia de santo, sobre el precio acordado, se deberá pagar en concepto de paga y señal un mínimo de un 50 % y una vez finalizado el proyecto, la entrega del resto en su totalidad. Tiempo máximo de entrega 21 días (dada la complejidad de referencias a medida).

8. En el caso de restauración de un producto el plazo máximo de recogida será de 2 meses, transcurrido este tiempo, se contempla que el cliente desestima el producto y el vendedor se reserva el derecho sobre este.

9. En caso de reproducción de nuestras piezas: Se hace hincapié en que los resultados de piezas reproducidas artesanalmente (comparadas con una pieza original vendida), no son con exactitud igual, por ser una reproducción realizada de forma artesanal y hecha a mano. Entendiéndose que en la reproducción de una pieza pedida bajo personalización, su  confección recogerá los detalles parecidos al diseño original o demandado. No siendo exactamente igual  a la primera pieza.

Los enlaces contenidos en este sitio Web pueden dirigir a contenidos Web de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, así como informaciones o servicios que dan dichos servicios o que puedan aparecer con carácter informativos sin implicar relaciones, personas o entidades titulares de dichos contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

 

Logos


El diseño, los códigos de fuentes y colores de nuestro logo y marcas incluidas, son de nuestra propiedad. Protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se podrán realizar actos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de estos elementos sin el previo consentimiento por escrito. No asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso por terceros del contenido del sitio Web y podrá ejercitar todas las acciones civiles o penales que le correspondan en caso de infracción de estos derechos por parte del usuario.